Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Claudia Agudelo Beauty es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, aplicación y canal de WhatsApp, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

2. Datos que recopilamos

• Nombre completo
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Fecha y hora de citas agendadas
• Servicios solicitados
• Historial de conversaciones con el asistente virtual de WhatsApp

3. Finalidad del tratamiento

• Gestión y confirmación de citas
• Envío de recordatorios de citas por WhatsApp
• Atención al cliente a través del asistente virtual
• Mejora del servicio prestado
• Comunicaciones relacionadas con los servicios de belleza ofrecidos

4. Base legal

El tratamiento se realiza con el consentimiento del titular, obtenido al momento de agendar una cita o iniciar una conversación con nuestro asistente virtual de WhatsApp.

5. Uso de WhatsApp Business API

Utilizamos la API oficial de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) para gestionar las conversaciones con nuestros clientes. Los mensajes son procesados a través de servidores seguros. No vendemos ni compartimos los datos de conversaciones con terceros. Meta puede procesar los datos según sus propias políticas de privacidad disponibles en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Las conversaciones de WhatsApp se almacenan por un máximo de 2 horas en estado activo y luego se eliminan automáticamente.

7. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar la supresión de sus datos
• Revocar la autorización otorgada
• Acceder gratuitamente a sus datos

Para ejercer estos derechos, escríbanos por WhatsApp al número +57 302 2197673.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS) y bases de datos seguras.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• 📱 WhatsApp: +57 302 2197673
• 🌐 Web: www.claudiaagudelobeauty.sbs